Chính sách bảo mật và xử lý khiếu nại
Chủ quản website: xuandienhobby.id.vn luôn hiểu được tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng…
1. Mục đích thu thập thông tin
- Thông báo đến Khách hàng các chương trình khuyến mại, quảng cáo…
- Duy trì liên lạc và giải đáp thắc mắc…
- Hỗ trợ khi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ…
- Phân tích và tối ưu hóa dịch vụ…
- Phục vụ các mục đích hợp pháp khác.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
3. Phương thức thu thập thông tin
- Khách hàng tự cung cấp thông tin
- Chúng tôi tự thu thập thông tin khi khách hàng sử dụng dịch vụ
- Thông qua bên thứ ba có liên quan
4. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu
- Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết
- Xử lý vấn đề giao dịch
- Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin tuyển dụng, khuyến mãi…
5. Đối tượng tiếp cận thông tin
- Bên thứ ba hỗ trợ dịch vụ
- Cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu
- Đối tác kinh doanh tin cậy
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Lưu trữ trong thời gian cần thiết hoặc theo quy định của pháp luật.
7. Liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website
Website có thể chứa liên kết hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của họ.
8. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách và pháp luật, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi trường hợp.
9. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin khuyến mại
- Phải cung cấp thông tin chính xác
- Không được can thiệp hệ thống, phát tán thông tin trái pháp luật
10. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
1. Đối tượng áp dụng
Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của xuandienhobby.id.vn cho mục đích tiêu dùng cá nhân.
2. Các bước xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận khiếu nại:
– Đường dây nóng: 📞 0349999943
– Email: ✉ trung1234arr@gmail.com - Thụ lý khiếu nại: Trong vòng 3 ngày làm việc
- Xác minh nội dung: Làm việc trực tiếp, thu thập tài liệu, chứng từ…
- Thông báo kết quả: Trong vòng 30–45 ngày làm việc tùy trường hợp
xuandienhobby.id.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.